Vaistininko užrašai

Naujas dalyvis?

Neseniai viešumoje pasirodė žinia, kad į Lietuvą ateina naujas vaistinių tinklas. Estijos verslininko valdomas vaistų didmeninės ir mažmeninės prekybos koncernas “Magnum”, Lietuvoje jau prekiaujantis vaistais gyvūnams, steigia naują vaistinių tinklą “Apotheka Pharma”. Ši plėtra kol kas planuojama tik didžiuosiuose miestuose. Bendrovė ketina teikti farmacijos, sveikatos ir grožio paslaugas, prekiauti grožio produktais. Vaistinių tinklas veikia Estijoje ir Latvijoje.

Gerai tai, ar blogai, parodys ateitis. Tačiau vienokio ar kitokio judesio sulauksime. Na, didiesiems Lietuvos vaistinių tinklams gal ir neparanku turėti dar vieną konkurentą. Mums, darbuotojams, sužiba nauja viltis, kad naujokas kažką pakeis ir mūsų stovykloje. Kadangi reikės naujos komandos, gal darbdaviai naujai pažvelgs į mūsų darbo sutartis ir atlyginimus 🙂

Viena boba sakė

O vietos po saule turėtų užtekti visiems, nes vienas tinklas ateina, kitas, galbūt, išeina. Sakoma, trejetas gali išlaikyti paslaptį, jeigu du jau mirę. Kadangi niekas nemirė, jau gerą pusmetį netyla kalbos tarp kolegų (įvairių tinklų) apie vieno tinklo pardavimą. Tas kalbas vis pakursto vaistų firmų atstovai. Vieni sveikina, įvardindami kito tinklo vardą, kiti klausia, kokie tolimesni tikslai, nes jau greitai reikės ieškotis naujos darbo vietos, dar kiti net įvykusio sandorio sumą įvardina. Nors valdžia kaip įmanydama visa tai neigia, visgi, kiekviename gande yra dalis tiesos. Po ištisų mėnesių tylos, kolegos gavo vadovo kreipimąsi į darbuotojus, kuriame teigiama, kad nevyksta jokie firmos pardavimai. Šiandien – nėra vykdomi, o rudenį, žiūrėk jau dirbi po kitu gyvatės ženklu 🙂 Tą netikrumo jausmą dar labiau sustiprino vienas kolega, “pasigirdamas”, kad buvo Naujametiniam firmos baliuj, kuris, deja, jau paskutinis 😕 Klausiu, o kodėl paskutinis? Todėl, kad vadybininkas pasakė – daugiau balių šioj firmoj nebus, išnaudokit paskutinę progą… Kas šnabždama į ausį, dažnai girdėti už šimto mylių. Ką gi, pagyvensim pamatysim, kas čia labiausiai bus apsimelavęs… Jei jau taip ir atsitiks, tai pačiu laiku ta “Apotheka Pharma” įžengia į Lietuvą 😀

Nuolaidų kortelė

“Prašome iki Naujų metų pasikeisti nuolaidų korteles į naujas, nes senosios nebegalios”

Taip skelbė vienas vaistinių tinklas. Žmonės noriai keitėsi, todėl, kaip dažnai nutinka, naujų kortelių nebeliko. Atėjo nauji metai, senos kortelės galioti baigė, bet ne visi klientai turėjo naujas. Užsuko viena pirkėja į vaistinę pirkti vaistų, padavė seną kortelę, tačiau vaistininkė pasakė, kad ši jau negalioja, o keitimo laikas pasibaigęs. Moteris supyko, numetė vaistus ir su triukšmais paliko vaistinę. Po kelių dienų atskrieja laiškas iš ofiso, kad gautas kortelių papildymas ir keitimo terminas pratęsiamas. Ką ta moteris pagalvos apie pirmą vaistininkę, kai nuėjus į kitą vaistinę, jai bus išduota nauja kortelė? Tai tik viena nemaloni istorija. Gaila, bet yra ir daugiau panašių, tačiau niekaip nesusijusių su vaistininku ir jo darbu. Dažnai pirkėjai reiškia pretenzijas dėl kortelėje sukauptų pinigų. Gauna klientas priminimą, kad reikia panaudoti sukauptus pinigus, ateina į vaistinę, o kortelė – tuščia. Ir vėl aiškiniesi su marketingo “specialistais”, kurie kaltina vaistininką, o po kelių dienų paaiškina, kad buvo kompiuteriniai sutrikimai, todėl galėjo taip nutikti… Kaip ir vaistinių prekių kainos, kartais per savaitę pasikeičiančios kelis kartus. Ir vėl dėl marketinginių reikalų. Liūdna, bet visa tai tenka išklausyti mums 😕

Kolegos

Bet įdomybių būna ir tarp kolegų. Įbėga į vaistinę kolegė (pažįstama) iš kito tinklo vaistinės, nešina dideliu maišu vaistų. Nutrenkia ant prekystalio ir sako:

– Čia iš galiojimo išėjusios prekės, jūs gi priimate iš gyventojų?

– Taip, bet turėk sąžinės! Mums pakanka kasdien po maišiuką gauti iš savų klientų. Ką, negali pas save suregistruoti visą tą šlamštą?

– Tai kad į darbą dabar eisiu tik už dviejų dienų, tai pro šalį eidama ir užnešiau…

Gal tikrai neblogai sugalvota? Surenki maišiuką kitą senienų ir keliauji pas kolegą kaip Kalėdų senis. Žinoma, keliauji kaip eilinis Lietuvos gyventojas, ne kaip vaistininkas 🙂 Tuo pačiu dar ir pasenusius elementus nuo kraujospūdžio aparatų prigriebi. Vis mažiau popierizmo tą mėnesį turėsi.

Va tokių protingų kolegų pasitaiko, beje, per dešimtmečius pirmą kartą.

Atstovai

Šitų personų irgi visokių būna. Paskutinis apsilankymas lengvai pritrenkė. Šį kartą pristatinėjo dantų pastų naujienas. Įvairių rūšių. Labiau sudomino su imbieru, todėl paklausiau, ar turi pavyzdį, norėčiau išbandyti. Sako, turiu, tuoj. Pasikuitė krepšyje, ištraukė mažą pavyzduką, aš ištiesiau ranką paimti, o jis stvėrė atgal ir pradėjo su dantim atlupinėti uždarymo auksiuką (nes su rankom tai padaryti nepavyko). Atplėšė su dantim tą apsaugą, tada pakišo man panosėj pastą ir sako: “Va, jaučiate imbierą?”, o tada ramiai padėjo ant prekystalio ir sako: “Dovanoju” 😀

Savaitės ir kiti pasiūlymai

Asmeninis pasiūlymas, mėnesio prekė, savaitės prekė, dienos prekė ir t.t. Įdomu, gal ir budinčios vaistinės turi ypatingą pasiūlymą, pvz., naktinė prekė arba nuo 1.00 iki 3.00 val. – naktinis pasiūlymas, laukia staigmena. Jeigu to dar nėra, tai greitai bus 🙂

Bet tai pasiūlymai klientams. O kokie pasiūlymai tenka mums?

“Skelbiame naują konkursą. Šiame konkurse dalyvauja visi xxx vaistinės darbuotojai. Konkurso nugalėtojais bus pripažinti 15 vaistinių darbuotojų, kurie parduos daugiausia xxx produktų. Prizai nugalėtojams – 30 dovanų kuponų į Druskininkus, viešbutį xxx. Į vieno dovanų kupono kainą įskaičiuota 2 naktys 2 asmenims, įskaitant pusryčius.” 

Startas duotas, reikia tik efektingai pasiekti finišą. Be abejo, kažkam pasiseka 🙂

Kam nelabai sekasi su xxx produktais, galima mėginti laimę su kitais. Prizai – gal ir ne poilsis Druskininkuose, bet Danutės šakotis ar kavos pupelės – garantuota!

Luteino formulė

Prieš porą metų vaistinės prekiavo papildu akims Maximum Lutein 20mg N60 tab.

Vienai kolegei iškilo klausimas:

“Jeigu šiame produkte yra 20mg luteino kocentrato, kuriame yra 5% luteino (ši informacija yra ant dėžutės), t.y. 1mg gryno luteino ir tai yra dviejose tabletėse, vadinasi 1 tab. yra tik 0,5mg luteino?”

Sudėtinga aritmetika, bet dar sudėtingiau visą sudėtį paaiškino gamintojas:

“1,7% luteino (5% luteino koncentratas…) – t.y. 1,7% visos tabletės svorio (600mg) sudaro luteinas, kuris gautas naudojant 5% luteino koncentratą. 1,7% nuo 600mg=10mg vienoje tabletėje, dvejose=20mg. Taip yra parašyta ant pakuotės lentelės pavidale.”

Kaip mes turėtume paprasta žmonių kalba išaiškinti savo klientui apie šio papildo sudėtį? Ar tai normalus ženklinimas pirkėjui? Jau ir be painaus ženklinimo užtenka akivaizdaus mulkinimo.

Maisto papildų gamintojai pasekė maisto produktų gamintojų pavyzdžiu. Seniau buvo 1kg birių produktų, dabar beliko tik 700-800g už tą pačią kainą. 

Su papildais panašiai: didelėm raidėm parašyta 20mg, 500mg, 1500mg veikliosios medžiagos, bet mažom raidėm – dvejose, trijose, penkiose tabletėse. Reiškiasi, tikiesi gerti 1 tab. ir gauti 1500mg kokio nors pvz., gliukozamino, o iš tikrųjų gausi tik 500mg, jei neišgirsi vaistininko arba neperskaitysi visos informacijos, nesvarbu kokiu smulkumu ji parašyta.

Požiūris

Ne paslaptis, kad ne visose vaistinėse yra įrengti oro kondicionieriai. Atrodo, anokia čia bėda. Tačiau karštą vasaros dieną patalpose temperatūra pakyla iki 30 laipsnių. Klientas atėjo ir išėjo. Sunkiau tvankumą ištveria ligoniai ir pagyvenę žmonės. O jei dar eilėje tenka palaukti, tai kartais ir greitąją pagalbą tenka kviesti. Bet yra ir kita ne ką mažiau svarbi detalė. Vaistų laikymo sąlygose aiškiai parašyta, kad vaistai turi būti saugomi prie ne aukštesnės kaip 25 laipsnių temperatūros (neskaitant šaldytuvinių prekių). Reiškiasi, visi vaistai, tuo metu esantys vaistinėje, laikomi netinkamai. Tačiau tikrintojams yra svarbiau patikrinti, ar įjungti monitoriai su vaistų kainom, ar darbuotojai tinkamai parenka vaistus. Vaistų laikymo sąlygos jų nedomina. Kitaip, organizuotų reidus karštą vasaros dieną. Valdžiai irgi nė motais, jeigu į nuolatinius prašymus įrengti oro kondicionierių, reaguoja laiškais:

“Užbėgant įvykiams už akių prašau garsiai neminėti, kad dabartinė temperatūra vaistams netinkama, nes visada atsiranda žmonių, kurie nepatingi parašyti skundą į atitinkamas institucijas. Tikrai nesinorėtų, kad norėdami pagerinti sąlygas, sulauktume didelių nemalonumų.”

Ypač keistas paskutinis sakinys – kam ir kaip pagerinti sąlygas? Bet nereikia stebėtis, nes dar ne tokie dalykai vyksta vaistinėse. Tikriausiai, jei savininkas turėtų farmacinį išsilavinimą, taip nebūtų. 

SAM ir alkoholis

Kai Lietuvoje įsigaliojo alkoholio vartojimo apribojimo įstatymas, mes juokavome, kad neturėtume po 20val. pardavinėti širdies ar valerijono lašų, taip pat spirito. Išgirdusi apie mūsų ketinimus, SAM sureagavo greitai, išdėstydama savo poziciją šiuo klausimu:

“Atkreipiame dėmesį, kad vaistinis preparatas, kurio sudėtyje yra spiritinis tirpalas, nepriskiriamas prie alkoholinių gėrimų. Pažymėtina, kad vaistiniai preparatai, kurių sudėtyje yra alkoholio (etanolio), dažniausiai dozuojami lašais, pakuotės būna nedidelės (30ml, 50ml) ir uždarymo sistemoje yra įkomponuotas lašintuvas. Vaistinių preparatų išoriniam vartojimui (pvz., skruzdžių spiritas) pakuotės taip pat nėra didelės – dažniausiai 50ml.

Karvalolis ir širdies lašai yra ne vaistai, o maisto papildai, kuriais galima prekiauti ne tik vaistinėse, bet ir kitose mažmeninės prekybos vietose. Maisto papildų kontrolę vykdo Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba.”

Jaučiasi, kad visus tuos raštelius kurpia nieko bendro su praktika vaistinėse neturintys klerkai. Na ir kas, kad maža pakuotė? Jei norėsi išgerti, nusipirksi 5-10 dėžučių. Galų gale, ne viena vaistinė ant margo svieto yra. O įkomponuotą lašintuvą galima išimti per kelias sekundes. Spirito buteliukai neturi dozatoriaus, beje, salicilo spiritas turi 80ml pakuotę. Ne visi širdies lašai yra papildai. Tarp vaistų galime rasti gudobelės tinktūrą, kuri – 80ml talpos…

Yra toks vaistas Bronchipret TI geriamasis tirpalas. Informaciniame lapelyje labai įdomiai parašyta:

“Šio vaisto sudėtyje yra 7 tūrio % etanolio (alkoholio), t.y., iki 300mg alkoholio 5,4 mililitruose (atitinka 8ml alaus arba 3ml vyno).”

Vaistas skirtas vartoti nuo 1 metų amžiaus. Bendra paros dozė 1-5 metų amžiaus vaikams – 9,6ml 😮

Kaip seniai seniai sakė vienas filosofas: “Dar vyno draudimu ne viskas pasakyta. Svarbu: kas geria, kiek, su kuo, kada ir kaip.” (O. Chajamas)

Laukite tęsinio 😉