Vaistininko užrašai

Vaistinėje apsilankė vienos vaistų ir papildų firmos atstovas. Kaip ir visi kiti, jis labai norėjo matyti savo papildus kuo arčiau pirkėjų akių, tačiau, juk vaistinė – ne guminė, o ir demonstracinių lentynų skaičius ribotas. Taigi, žodis po žodžio, išsakėme vienas kitam pastabas ?

Atstovas (A) – Laba diena, kaip sekasi?
Vaistininkas (V) – Puikiai.
A. – O kaip su mūsų produktais? Nematau lentynose.
V. – Štai čia xxxx, o čia xxx, kiti – stalčiuje. Ką dar norite pamatyti?
A. – Na, būtų gerai, kad iš stalčiaus padėtumėte ten, kur labiau matoma.
V. – Nebūtinai perkama geriau tas, kas labiau matoma.
A. – O jūs nepamirštate pasiūlyti? Nes čia labai geri produktai.
V. – Visi jūs taip sakote. O pats ar tikite tuo, ką sakote? Ar naudojate tuos labai gerus produktus?
A. – Na, naudoju kelis.
V. – Ir ką pajutote?
A. – Nervai susitvarkė, ir šiaip geriau.
V. – O gali būti, kad ne nuo papildų?
A. – Nežinau
V. – Tada ir nespėliokime. Mano nuomonė apie papildus yra kitokia, todėl dėl jūsų aš dirbti kitaip nepradėsiu. Pas mane ateina pastovūs klientai, kurie tiki mano žodžiais ir pasitiki manim, todėl jų neapgaudinėsiu ir nesuteiksiu jiems vilties, kad nuo xxx, ar kito xxx jie pasveiks ir problemų neliks.
A. – Tai ką, jūs jiems neparduodate papildų, jeigu jie prašo ??
V. – Žinoma, kad parduodu. Jei žmogus nusprendė, kad jam reikia, kokia gali būti kalba? Tačiau nematau prasmės siūlyti menkos vertės ir abejotino veiksmingumo gaminį ir dar garantuoti, kad jis veiks efektyviai. Jūs, manau, taip pat norite gauti patikimą informaciją apie kokią nors jus dominančią prekę ir tikitės, kad taip ir bus, jūsų neapgaus. Man taip pat klientai yra svarbūs ir aš visai nenoriu, kad kitą kartą atėję į vaistinę, jie kaltų mane prie sienos už tai, kad jiems vis dar blogai.
A. – Gerai, tada pakalbėkime apie kitus produktus.
V. – Pakalbėkime. Kas dar jus domina?
A. – O kaip sekasi su xxx produktais?
V. – Kai sumažinsite jų kainas, tada ir pakalbėsime apie pardavimų sėkmę ?
A. – Bet ir kitų gamintojų kainos yra aukštos.
V. – Smagu, kad nors šiuo klausimu nuomonės sutampa ? Taigi, kaina yra labai aukšta, visiškai neatitinkanti produkto sudėties ir, žinoma, lietuviškų algų.
A. – Bet todėl ji ir aukšta, kad žmonės perka. Patys kalti!
V. – ??? ?? Reiškia pasistengsiu, kad mažiau pirktų. Gal tada bendrom jėgom priversim jus sumažinti tas neadekvačias kainas? ?
A. – Bet supraskit ir mane. Mano toks darbas.
V. – Taip, mes visi dirbame savo darbus. Todėl nemokykite manęs, o aš nemokysiu jūsų ? Jeigu aš norėčiau būti pardavėju, tai aš čia, vaistinėje nestovėčiau. Tačiau mano misija yra ne iškišinėti viską, ką jūs paprašote, bet, atvirkščiai, padėti atsirinkti tai, kas yra svarbiausia. Nes jeigu aš dirbčiau pagal jūsų modelį, tai ligoniams neliktų pinigų svarbiems vaistams, kurie gydo jų pagrindines ligas. Norėdami įsigyti reklamuojamą papildą, dažniausiai, jie atsisako pirkti vaistus, kurie jiems yra gyvybiškai svarbūs. Ligoniai pradeda taupyti šių vaistų sąskaita, gerdami vaistus ne pagal gydytojo nurodymus, o pagal savijautą: šiandien man gerai, tai vaistų negersiu, ilgesniam laikui užteks. O kai liga paguldo į patalą, tada kaltina ir gydytojus (kad vaistai neveiksmingi), ir vaistininkus (kad prisipirko, ko nereikia). Todėl būkime sąžiningi sau ir kitiems, visur ir visada ?
A. – Na, aš matau, kad jūs turite labai tvirtą nuomonę. Palinkėsiu jums geros dienos ir sėkmės siekiant pakeisti pasaulį ?
V. – Ačiū. Ir jums sėkmės apdorojant vaistininkus ir siekiant didesnių pardavimų ?

P.S. Kaip prancūzai pasakytų:

C’est la vie
(Toks gyvenimas, toks jau)