Vaistininko užrašai

Tiesą sakant, labai smagu buvo išgirsti naujieną apie planuojamą visų receptinių vaistų PVM mažinimą. Šiuo metu sumažintas PVM taikomas tik kompensuojamiems vaistams, o tokį patį vaistą perkant be jokių lengvatinių receptų, jo kaina padidėja. Tokių vaistų vaistinėse parduodama nemažai. Kuo mažesnė vaisto kaina, tuo smagesnė atmosfera vaistinėje. Nes tuomet nereikia klausytis nuolatinių pretenzijų ir užgauliojimų dėl aukštų vaistų kainų ir nuolatinio lakstymo beieškant, kur pigiau.

Tačiau per eilę metų ne kartą buvo skelbiamos džiugios naujienos apie vaistų kainų mažėjimą. Kad ne visada buvo daroma kas sakoma, akivaizdu kiekvienam. Bet žmogus dažnai atsiduria tokioje padėtyje, kurioje jam telieka vien tikėtis. Be to, viltis – būdinga visiems, nes ją turi netgi tas, kuris nieko neturi 😀

Kadangi, kainų pokyčius (į vieną ar į kitą pusę) mes pastebime greičiausiai, tai ir nusiviliame arba apsidžiaugiame pirmiausiai. Ko tikiuosi šį kartą? Žinoma, kad kainų mažėjimo. Kaip bus? Greitai pamatysime 😀

Geriau papasakosiu apie kitą pažadą. Daugelyje vaistinių ne vienus metus buvo vykdoma vienos vaistų firmos lojalumo programa tam tikriems šios firmos tiekiamiems vaistams. Kasmet vaistų sąrašas keisdavosi: vieni vaistai išnykdavo, kiti – atsirasdavo. Nuolaidų dydis taip pat kisdavo. Dažniausiai jis mažėdavo. Kaip ir vaistų pavadinimų skaičius. Paskutinius kelerius metus sąrašas trumpėjo. Kol vieną dieną gavome laišką iš atstovybės, kad nuo šių metų spalio mėn. nuolaidų kortelės naikinamos, todėl turime apie tai įspėti savo senus klientus, o naujiems kortelių jau neišdavinėti. Firmos atstovai, apsilankę vaistinėse taip pat pranešė šią žinią, tik nuramino, kad šie vaistai, kurie dalyvavo lojalumo programoje – atpigs, todėl klientai net nepajus pokyčių. Na, jeigu sako rimti žmonės, jais reikia tikėti. Tą ir dariau. Ir laukiau…

Per tą laukimo laikotarpį (~2 mėn.) klientams kantriai aiškinau apie būsimus pasikeitimus, kortelės naikinimą ir atstovų pažadus. Ir kaip visada, įspėdavau, kad gali būti visaip 😀 Viena klientė net tarėsi, gal geriau jai dabar paskubėti pas gydytoją ir išsirašyti vaistų trims ar šešiems mėnesiams ir suspėti išsipirkti dar su galiojančia kortele, nes paskui nežinia kaip bus. Jai pritariau, nes esu daugiau pesimistas nei optimistas. Ji taip ir padarė, tik gydytoja nesuprato (o gal ir ji pati nepaprašė) ir išrašė vaistų tik vienam mėnesiui. Ką gi, pasidžiaugėme ir už to mėnesio pliusą, neprarandant vilties, kad vaistai bent jau kaip žadėta, nepabrangs. Nes priemoka tikrai nemaža, o vaistai – gyvybiškai svarbūs nuo rimtos lėtinės ligos, todėl kiekvienas sutaupytas centas yra svarbus. Deja, mūsų abiejų nusivylimui, pažadai ir liko pažadais. Firma paliko galioti buvusias kainas, o kadangi lojalumo kortelė jau nebegaliojo, ligoniui tai skaudžiai atsiliepė. Negaliu sakyti, kad labai nusivyliau. Nes ir nesitikėjau, kad bus kitaip. Tik gal tada nereikėjo per mus skleisti žinią apie tvarkos pasikeitimą, nes klientai vėl galvos, kad čia mūsų afera, po kurios vėl viskas pabrango? Galima buvo žmogiškai pasakyti:

Žaidimas baigtas, nes viskas turi pabaigą.

Žmogus – vienintelis paukštis, kurį galima pešti daug kartų 😀 Ir apsukrūs visada tai padarys.

Antradienį Sveikatos apsaugos ministerijoje buvo pasirašytas susitarimas, kad mažinant mokesčius vaistams, jų kainos vaistinėse bus perskaičiuojamos sąžiningai. Taip pat, vaistinės įsipareigojo suaktyvinti pigiausių vaistų pardavimus ir per metus jų parduoti dvigubai daugiau nei dabar. Tai kaip čia dabar gaunasi? Visą laiką laikėmės pozicijos, kad pirmiausiai yra ligonis ir kad jis turi teisę įsigyti tokį vaistą, kuris jam yra geriausias (gydytojo ar jo paties sprendimu), o dabar, pasirodo, jau turėsime vadovautis kažkieno susitarimais ir siekti kažkam palankių tam tikrų vaistų pardavimo procentų. Bet mes juk ne batus pardavinėjam! Ir ne buitinę techniką! Gal tada draugiškai užleiskime savo prekystalius valdininkams, kurie bet kokiomis priemonėmis padarys kaip geriau jiems?

Tada ir mes išsaugosime savo farmacininko vardą, kuris dabar jau gūžiasi po pardavėjo šaukiniu (tikrai neturiu nieko prieš pardavėjus, tik ne vaistinėse). Liūdniausia, kad apie pigiausių vaistų suaktyvinimą kalba Vaistinių asociacija. Ne jie turi spręsti tokius dalykus. Ir tuo labiau, ne valdininkai. Pirmiausiai, gydytojai sprendžia apie tam tikro vaisto būtinumą savo pacientui, nes už pasekmes ir neišsipildžiusius lūkesčius atsakomybę teks prisiimti jiems.

Bus įvairių situacijų vaistinėse. Kaip elgsis vaistininkai, priklausys tik nuo jų sąžinės. Vieni bijos ir vykdys kiekvieną iš viršaus nuleistą nurodymą, kiti – skaičiuos reitingus ir pardavinės, kas reikalinga, treti – norės būti teisingi. Tačiau viskas vertinama naudingumu.

Taigi, anksti šnekėti kaip bus, nes vaistai – vis dar brangūs. Šiandien galiu pasakyti: niekada nenusivilia tie žmonės, kurie nepasitiki pažadais ir garantijomis 😀