Vaistininko užrašai

Tauragės rajone teka upė, kurios vardas – Gerklė – dešinysis Ežeruonos intakas. Tiesą sakant, nežinojau esant tokios upės, kol nepradėjau rašyti apie gerklinius reikalus 😂

Ką gi, šiandienos pasakojimas bus tikrai ne apie upę ir jos intakus. Beje, tikriausiai, ir kirtis tariant upės vardą, dedamas ant pirmo skiemens. Taigi, šiandien – apie dar vieną žmogaus organą, kuriam kartais taip pat prireikia vaistų 💊

– Man reikia islandiškų tablečių.

– Kokių kokių tablečių?

– ISLANDIŠKŲ!

– Tai gal bent pavadinimą tikslesnį pasakytumėte.

– Taigi pasakiau – I-S-L-A-N-D-I-Š-K-Ų

– Ir kokiu tikslu jas naudosite?

– Kaip tai kokiu tikslu? Gerklę man skauda.

– Tai, tikriausiai, jums reikia pastilių su islandine kerpena nuo gerklės skausmo?

– Man jokios kerpės nereikia. Man tik islandiškų pastilių duokite.

– Pažiūrėkite, ką čia man ta gydytoja prirašė?

– Tablečių ir eukalipto tepalą.

– Su tabletėmis tai man viskas aišku. O kaip su tuo tepalu aš gerklę išsitepsiu? Ir smirdės degutu iš burnos…

– Tepalu tepsite krūtinės sritį ir nugarą.

– Bet man nugaros tai neskauda!

– Tai gal ir gerklės neskaudės, kai išsitepsite 😁

– Pirkau miltelius gargaliavimui. Ten parašyta, kad jei veikia per silpnai arba per stipriai, tai reikia kreiptis į gydytoją arba vaistinininką. Tai man dabar iškilo klausimas – iš kur žinoti, kada veikia per stipriai, o kada per silpnai?

– Tai jeigu nejaučiate jokio pagerėjimo, galbūt, veikia per silpnai 🤭

– Na,  gerai, sakykim –  per silpnai. Tai jeigu dabar, kaip patariama, kreipsiuosi į jus, kaip sustiprinsite jo poveikį?

– Gal tada pirma kreipkitės į gydytoją 🤣

– Turite džiokerį? Migdolams.

– 🤯

– Toks purškalas yra, migdolų uždegimui mažinti… Nu, karoče, gerklei.

– JOX?

– Džoks!

– Man reikia ko nors nuo ištinusios gerklės. Tiksliau, ne man, o žmonai. Rėkė rėkė ant manęs, kol gerklos ištino. Sako, eik į vaistinę ir ką nors parnešk. Ką nors, tai ką nors – gal turite, kad iš viso prakalbėt negalėtų 😷

Apie akis jau rašiau, apie nosį – taip pat. Šiandien atėjo metas pasidalinti linksmomis istorijomis apie ausis 👂

– Aš buteliuką Coca – Colos nusipirkčiau.

– Čia juk vaistinė.

– Aš puikiai žinau, kad čia vaistinė. Žinau ir tai, kad Coca cola sukūrė farmacininkas. O jeigu sukūrė farmacininkas, tai ją turi pardavinėti ir vaistinės.

– Kol kas dar neprekiaujame, tad šį kartą paieškoti kitur.

– Gerai, tik norėjau paklausti: gal žinote, kiek lašų man jos įsilašinti į ausį, kad siera ištirptų? 

– Cola? Ausys? Siera? 🤯

– O jūs, ką, nežinojote, kad Coca colą naudoja viskam ir nuo visko?

– Man reikia papildų nuo kurtumo. Bet labai brangių tai nesiūlykite, nes mano pensija – tik trys kapeikos.

– Už tiek jums ir pleistriukas neišeis 😂

– Man gydytoja išrašė vaistų nuo ausies uždegimo. Visą naktį nuo skausmo negalėjau užmigti.

– Prašau, išrašyti antibiotikai.

– Tai ką čia man duodate? Man lašų reikia! 

– Parašytos tabletės.

– Ir kaip aš tas tabletes į ausis susikišiu?!

– Teks susikišti per skrandį 😂

– Man skauda kairę ausį. Reikia VA TOKIŲ vaistų.

– Na, šitie vaistai nelabai jums ir tinka. Pirmiausia reikia apsilankyti pas šeimos gydytoją.

– Nereikia man jokių gydytojų. Ir jūsų rekomendacijų man nereikia. Aš jau viską išsiaiškinau internete. Duokite man tą vaistą.

– Šiam vaistui reikalingas receptas.

– Internete nieko apie tai nerašė…

– Man reikia priemonės kamščiui ištraukti.

– Kamščiatraukiais neprekiaujame, ačiū, Dievui 😇

– Man ne vynui. Man iš ausies reikia kamštį ištraukti. Sieros.

Šiandien pasidalinsiu istorijomis apie nosies reikalus 👃🐽

– Duokite ką nors, kad durys atsidarytų.

– Kurio kambario 🤣

– Nosies…

– Kokių skalbimo priemonių turite?

– Muilą, šampūną ir dušo želė 🤭

– Man kad nosiai tiktų.

– Man reikia kažko nuo slogos. Tik tablečių tai tikrai nenoriu.

– Prašom, rinkitės: lašai, purškalai, tepalai, inhaliatoriai…

– Man tai labai padėjo šitie (ištraukia Cirrus tab. dėžutę).

– Čia juk tabletės. Sakėt, kad tablečių nenorite.

– Tai tokias nupirkčiau.

– Receptą tada duokite.

– O kas tas RECEPTAS yra?

– 🤯

– Gydytoja sakė, kad nusipirkčiau jūros vandens. Kiek kainuoja?

– 9 Eur, 12 Eur, 15 Eur ir t.t.

– Oho! Kodėl viskas taip brangu? Jūs specialiai kainas sukeliate?

– Žinoma, juk per dieną nėra kas veikti, tai vis pakaitalioju, nors kažkoks užsiėmimas prasiblaškymui

– 😲

– Juokauju, juokauju

– Gal geriau tada iš jūros vandens nemokamai pasisemsiu… Juokauju, juokauju. Duokite patį geriausią!

Žmogus – įdomi būtybė, susidedanti iš įvairių dalių, kurios anksčiau ar vėliau suserga, sudyla arba šiaip, ima ir sustreikuoja. Todėl nusprendžiau užrašyti keletą linksmų istorijų, kurios, kaip žinia, patirtos vaistinėje. Šiandien apie labai svarbią detalę – akis.

– Man reikia apsauginio kremo nuo saulės. Akims. Skaičiau, kad ir akys gali nudegti saulėje.

– O ten, kartais, nebuvo parašyta, kad akis nuo saulės apsaugo ne kremas, bet akiniai?

– Eik tu, daltonike, sako man žmona. Tau jokie vaistai nepadės. Tai kas čia per liga? Ir ar nėra jokių vaistų?,- skundžiasi klientas.

– Vaistų nėra ir ši liga neišgydoma. Bet kad ramiau būtų gyventi, sutikite su visomis spalvomis ir atspalviais, apie kuriuos kalba žmona 😉

Vyras skundžiasi ant akies išaugusiu miežiu, kuris gana dažnai kartojasi. O už jo stovintis kitas vyriškis moko: “Nemyšk ant tako ir miežiai neaugs!”

– Kontaktų turite?

– Kokių? Kur jungsitės? Ar vaistinės kontaktų jums reikia?

– Kokios dar vaistinės? Prie ko čia vaistinė? Man akims. Lęšių. KONTAKTINIŲ!

– Šėtonas mano žmonai apakino akis. Gal turite kokių stebuklingų lašų?

Kovo 19 d. (t.y. vakar) minima kliento diena. Ta proga noriu pristatyti 7 žingsnių programą SĖKMĖS LINK,  apie kurią sužinojau iš savo kolegų, dirbančių X vaistinėje. Plakatas su “7 žingsniais” pakabintas garbingoje  X vaistinės vietoje. Nežinau, kodėl krautuvininkas sugalvojo pasitaškyti pinigais, užsakydamas šiuos plakatus (ne vieną šimtą), nežinau, kokią sėkmę jis žada, kaip ir nežinau, kam ta sėkmė skirta – darbuotojams, besivadovaujantiems  šia programa, ar klientams, kuriuos vaistininkai apdovanos sėkme.

Taigi, pradedam.

1 žingsnis. POKALBIO PRADŽIA 

Pasitikite klientą taip, kad jaustųsi laukiamas, tarsi atėjęs pas jus į svečius

Čia jau galima improvizuoti, kiek tik širdis geidžia, svarbu, kad klientas pasijustų kaip svečias. Galima pradėti kad ir taip:

“Mielas kliente, dėkojame, kad renkatės mūsų vaistinę. Linkime sveikatos, geros savijautos ir kviečiame pasinaudoti specialiais Kliento  pasiūlymais!”

arba:

“Šiandien puiki proga pasirūpinti savo sveikata! Todėl kviečiame  pasinaudoti išskirtinėmis nuolaidomis. Ačiū, kad esate su mumis!”

Abu variantai, manau, visai neblogi. Žengiame toliau SĖKMĖS LINK.

2 žingsnis. POREIKIO IŠSIAIŠKINIMAS

Atviri klausimai veda į pokalbį:

“Kas jus atvedė šiandien pas mus?”

“Kuo skundžiatės?”

“Kiek laiko trunka skausmas?”

“Kas rekomendavo?”

Uždari klausimai veda į patvirtinimą:

“Ar teisingai supratau, kad ieškote…?”

“Ar teisingai supratau, kad skundžiatės…?”

Skaitau ir niekaip negaliu suprasti, kuriems velniams tas plakatas kabo vaistinėje?

Kad kaip gyvas priekaištas mirgėtų prieš vaistinės darbuotojų akis ir kiekvieną minutę nebyliai priekaištautų už kaskart netinkamai suformuluotą klausimą klientui? 

Kad pakirstų specialisto pasitikėjimą savo kompetencija?

Kad vienu mostu nubrauktų ilgai trukusias studijas ir jų metu įgytą patirtį?

Kad primintų, jog esi tik samdinys ir taisykles nustatinėji ne tu?

Visi atsakymai, deja, teisingi.

3 žingsnis. PREKĖS PRISTATYMAS/GALIMŲ SPRENDIMŲ REKOMENDAVIMAS

“Kadangi sakėte, kad esate susirūpinęs dėl…, norėčiau jums parodyti…”

“Šio produkto privalumas yra…, todėl jis suteiks jums…”

Savybės – tai, kas labiausiai daro įtaką kliento apsisprendimui, t.y. veikliosios medžiagos, dizainas, prekės ženklas, šalis ir kt.

Naudos – tai poveikis, kurį klientui suteiks ši savybė, t.y. nuo raukšlių, sudrėkinta oda, mažiau pigmentinių dėmių ir kt.

Kol kas įžvelgiu tik žingsnius link vaistininko tapatybės praradimo ir prekių konsultanto tapimo. Ir jokio kelio į sėkmę. Ar tikrai kremtame mokslą tam, kad vieną dieną krautuvininkas  prieš nosį pakabintų plakatą, kuriame aiškinama, kas yra SAVYBĖS ir NAUDOS?

Pradėsiu nuo pasakos, o pabaigsiu šių dienų aktualijomis 😉

Vilkas, lapė ir liūtas nusprendė pamedžioti kartu. Viskas ėjo gerai – jie sugavo ožką, elnią ir kiškį.

– Dalink grobį,- kreipėsi liūtas į vilką. – Tik teisingai.

– Gerai,- sutiko vilkas. – Ožką, manau, kad reikėtų atiduoti tau, kiškį – lapei, o sau paimsiu elnią.

Tai išgirdęs liūtas įniršo ir sudraskė vilką.

– Dabar tu dalink,- tarė jis, kreipdamasis į lapę. – Tik teisingai, žiūrėk.

– Su malonumu,- atsakė lapė. – Tegul ožka bus tau pusryčiams, kiškis – pietums, ir elnias – vakarienei.

– Va, čia tai teisingai,- pasakė liūtas. – Kas tave išmokė taip gerai dalinti?

– Gulintis šalia tavęs sudraskytas vilkas, mano valdove! – atsakė lapė.

Pasakas dažnai vainikuoja laiminga pabaiga, realybėje – viskas, kas prasideda, baigiasi ašaromis. Šios pasakos pabaiga ne visai pasakiška, nes daug aukų joje paliko. O kaip ne pasakoje?

Vienoje didmiesčio vaistinėje darbavosi trys vaistininkai. Vienas jų, senesnės kartos palikuonių, išties buvo atsidavęs savo profesijai: svarbiausias ir bene vienintelis jo tikslas – rūpintis pacientų sveikata, rekomenduoti labiausiai tinkančius vaistus (dažnai, pigiausius, bet ne prasčiausius), išlaikyti ilgalaikį ryšį su pirkėju ir įgyti visišką jo pasitikėjimą. 

Antras vaistininkas – jaunosios kartos atstovas (te neįsižeidžia jaunimas, nes kalbu tik apie vienos vaistinės vieną vaistininką), veikiau besirūpinantis savo kišene nei klientų problemomis, užtikrintai vedantis vaistinę į priekį, tuo pačiu pildantis ne tik savo reitingų krepšelį, bet ir asmeninę dosjė.

Sausio 20 d. buvo liūdniausia metų diena, dar vadinama Mėlynuoju pirmadieniu. Dar prieš 20 metų vienas britų psichologas paskaičiavo, kad trečias sausio pirmadienis yra liūdniausia diena, nes tuo metu ir saulės mažiau, ir žadėti pažadai neįvykdyti. Na, dėl pažadų negaliu nieko komentuoti, tačiau, faktą, kad saulės beveik nėra, galiu patvirtinti.

Ir jeigu nei vaistinis valerijonas, nei vaistinė melisa ar apynis nesugeba pašalinti jūsų slogių minčių,  tuomet siūlau jums nemokamą optimizmo pamoką 😉

Ciceronas teigė, jog stiprios, glaustos mintys labai padeda gyventi, o J. V. Getė rašė, kad kiekvieną dieną reikia pasiklausyti nors vienos dainelės, pažiūrėti į gražų paveikslą ir, jeigu galima, perskaityti bent vieną išmintingą posakį. Čia jų daugiau nei keturiasdešimt, tad jei dienai skirsite po vieną, taip ir pavasario lengvai sulauksite :

• Gyvenimas nesąžiningas, bet, vis dėlto, labai geras;
• Jeigu abejoji, ženk dar vieną nedidelį žingsnį į priekį;
• Gyvenimas per trumpas, kad būtų švaistomas neapykantai;
• Darbas nepasirūpins tavimi, kai sirgsi. Tai padarys tavo tėvai ir draugai. Rūpinkis santykiais;
• Kiekvieną mėnesį apmokėk kreditinių kortelių skolas;
• Nebūtina laimėti kiekvieno ginčo. Sutik arba nesutik;
• Verk kartu su kuo nors. Tai gydo geriau nei verkimas vienatvėje;
• Galima pykti ant Dievo. Jis supras;
• Atsidėk pensijai jau nuo pirmos algos;
• Kai reikalai krypsta šokolado link, priešintis nėra prasmės;
• Susitaikyk su savo praeitimi, kad ji negadintų tavo dabarties;
• Galima sau leisti verkti savo vaikų akivaizdoje;
• Nelygink savo gyvenimo su kitų. Tu net neįsivaizduoji, ką jiems iš tikrųjų tenka patirti;
• Jeigu santykiai turi likti slapti, tau nėra reikalo juose dalyvauti;
• Viskas gali pasikeisti akimirksniu. Nesijaudinkite, Dievas to niekada nepraleis;
• Giliai įkvėpkite. Tai nuramina mintis;
• Atsikratykite visko, ko negalite pavadinti naudingu, gražiu ar mielu;
• Kas nenužudo, tas daro tave stipresnį;
• Niekada ne per vėlu turėti laimingą vaikystę. Tačiau antroji vaikystė priklauso tik nuo tavęs;
• Kai ateina laikas leistis paskui tai, ką iš tikrųjų mėgsti šiame gyvenime, nesakyk “Ne”;
• Degink žvakes, miegok ant geros patalynės, dėvėk gražius apatinius. Nieko nelaikyk ypatingam atvejui. Šis ypatingas atvejis – šiandien;
• Pasiruošk su kaupu, o vėliau – kaip bus, taip bus;
• Būk ekscentriškas dabar. Nelauk senatvės, kad pasipuoštum ryškiai raudonais drabužiais;
• Svarbiausias organas užsiimant seksu – smegenys;
• Niekas be tavęs nėra atsakingas už tavo laimę;
• Ištikus bet kokiai vadinamajai katastrofai, užduok sau klausimą: “Ar tai bus svarbu po penkerių metų?”;
• Visada rinkis gyvenimą;
• Atleisk visiems ir viską;
• Ką kiti apie tave galvoja – ne tavo rūpestis;
• Laikas gydo beveik viską. Duok laikui laiko;
• Nesvarbu, ar situacija yra bloga, ar gera – ji pasikeis;
• Nežiūrėk į save rimtai. Niekas to nedaro;
• Tikėk stebuklais;
• Dievas tave myli, nes jis – Dievas, o ne todėl, kad ką nors padarei arbe ne;
• Nereikia tyrinėti gyvenimo. Tu jame atsirandi ir darai tiek, kiek suspėji;
• Pasenti – labiau apsimokanti alternatyva, negu mirti jaunam;
• Tavo vaikai turi tik vieną ateitį;
• Vienintelis dalykas, kuris iš tikrųjų turi reikšmę – ar esi mylėjęs, ar ne;
• Išeik pasivaikščioti kiekvieną dieną. Stebuklai vyksta nuolatos;
• Jeigu į vieną krūvą sudėtume visas savo problemas ir palygintume jas su kitų problemomis, tuojau pat užsimanytume susigrąžinti savąsias;
• Pavydas – betikslis laiko švaistymas. Tu jau turi viską, ko reikia;
• Atmink – geriausia dar priešaky;
• Nesvarbu, kaip jautiesi, atsistok, apsirenk ir išeik pasižmonėti;
• Gyvenimas, nors ir neperrištas kaspinėliu, vis vien yra dovana 😉